Creación de marca en internet
¿A que no concibe una empresa sin tener presencia en Internet? ¿Quiere que su empresa tenga presencia en el mundo on line? ¿Ha creado una página web, blog o ecommerce pero no recibe visitas ni tiene conversión de ventas o clientes?
Son muchas más las buenas ideas que fracasan en Internet que aquellos proyectos que tienen éxito y dos son las principales razones de este fracaso: empezar sin saber cuáles son los objetivos a alcanzar y no definir una estrategia a seguir.
Le ofrecemos un plan completo de presencia en los medios on line según sus necesidades:
- Definición de objetivos y estrategias
- Diseño y desarrollo de su página web y/o blog
- Selección de medios sociales en los que aparecer
- Gestión de contenidos
Gestión de reputación online
¿Alguna vez ha buscado el nombre de su empresa o marca en Google? ¿Conoce todo lo que se dice sobre su empresa o marca en Internet? ¿Es consciente de que todo lo que se escribe en Internet es indexado por Google y puede aparecer en una búsqueda sobre su nombre o marca?
Nos hemos acostumbrado a buscar en internet y cualquier información que encontramos influye para tomar una decisión a favor o en contra. Y no podemos olvidar que un cliente insatisfecho no tendrá ningún reparo en compartir su disgusto en cualquiera de los medios que la red le ofrece: foros, blogs, salas de chat y otros sitios de medios sociales como Facebook, Twitter, YouTube, etc.
¿Sabe que un cliente insatisfecho tiene en Internet la herramienta perfecta para comunicar su opinión a miles de personas? ¿Es consciente de que la mayoría de las personas que buscan un servicio basan su decisión de compra en la web de la empresa y en las opiniones de antiguos clientes?
A menudo las empresas se encuentran con opiniones de clientes en internet que desconocían y empiezan a ser conscientes de la necesidad de controlar y gestionar su reputación en Internet ya que tienen dificultad para controlar su imagen en la red.
La reputación es “el resultado de lo que usted hace, lo que usted dice, y lo que otros dicen acerca de usted”
Con el boom de Internet, todas las empresas tienen una reputación on line, aunque ni siquiera éstas lo sepan. La reputación de una empresa se basa en su imagen. Una imagen positiva da confianza al cliente. La imagen de una empresa es esencial para su éxito y también es la clave que determinará su rentabilidad y los ingresos. Sin embargo, una mala reputación puede llevar a una disminución de la confianza de los clientes provocando, por lo tanto, una reducción en los beneficios y las ventas.
El objetivo de la gestión de la reputación on line es la diferenciación de su empresa respecto a su competencia, la puesta en valor de lo que su empresa hace bien y la respuesta a diferentes aspectos negativos que puedan afectar a la imagen de su empresa, no sólo comentarios de clientes insatisfechos, si no también contenidos desactualizados o carentes de interés, opiniones de sus empleados o situaciones externas que puedan afectar a su sector negativamente.
Le ofrecemos:
- Monitorización de su empresa y/o marca: con nuestras herramientas, estudiaremos la reputación de su organización en Internet y analizaremos en qué situación se encuentra y qué estrategia se debe seguir
- Acciones proactivas: generamos valor y y creamos oportunidades. La mejor forma de poner en valor lo que su empresa hace es comunicarlo y para eso es necesario una buena gestión de contenidos y una imagen correcta. Para esto debemos planificar una estrategia de diseño y creación de contenidos acorde con el segmento de clientes al que va dirigido y con la estrategia off line que siga su empresa. Empezando por el diseño de la web corporativa y pasando por todos los recursos que Internet nos ofrece para comunicar, blog, landing page, redes sociales, blogs de los empleados, webs y blogs de empresas colaboradoras y proveedores, blogs, foros y perfiles sociales sobre el sector, etc. Realizaremos un plan en el que se defina qué diseño, qué contenidos y en qué medios debemos estar.
- Acciones reactivas: reaccionamos antes situaciones hostiles y gestionamos situaciones de crisis
Todo esto dentro de un plan estratégico de reputación on line perfectamente coordinado con sus estrategias de marketing tradicional, comunicación off line y relaciones públicas.
Gestión de contenidos
¿Ha creado sus perfiles en redes sociales en Internet y no consigue seguidores? ¿Publica contenidos asiduamente y no alcanza la interacción con los usuarios de sus redes? ¿Crea sus propios contenidos o no dispone de tiempo para hacerlo?
No basta con estar presente en Internet, hay que comunicar un mensaje que interese a clientes y futuros clientes, y reflejar la imagen de la empresa. Casi el 50% de los usuarios de las redes sociales afirma que sigue a alguna empresa en Internet pero para que esto suceda, la empresa debe aportarle unos contenidos que le motiven a leerlo e incluso, a compartirlo con sus seguidores.
¿Realiza búsquedas en Internet sobre sus productos y su página web no aparece?
Sus potenciales clientes buscan productos en Internet. Si su página web no aparece, adquirirán los productos a otros proveedores. La redacción de los contenidos de su web y/o blog puede ayudarle al posicionamiento de sus páginas en Internet. Sólo hay que tener en cuenta qué es lo que requieren los buscadores.
El marketing de contenidos puede ser la diferencia entre el éxito de su empresa en Internet o el pasar completamente desapercibido.
Le ofrecemos:
- revisión de los contenidos de su web o blog para su mejora
- redacción de contenidos para su web o blog
- creación y curación de contenidos para sus perfiles en las redes sociales
Gestión de redes sociales
¿A que su empresa está presente en Facebook y Twitter? Y si no está ¿a que se ha planteado estar?
Como la suya, muchas empresas tienen presencia en las redes sociales. Sin embargo, muchas de ellas tienen problemas para llegar a su público. El hecho de que Facebook y Twitter sean los sitios sociales más populares no significa que su público esté en estas plataformas específicas.
¿Sabe en qué redes sociales está presente su cliente?
Nosotros le ayudamos a averiguarlo.
Algunas empresas crean sus perfiles en las redes sociales pero no las dotan de contenidos realmente interesantes para sus clientes. Las redes sociales son un buen escaparate de sus productos, pero no basta con eso para conseguir seguidores fielesEs necesario dotarlas de una buena imagen y un buen contenido y ofrecer algo al usuario que le haga ser fiel. No deben dedicarse exclusivamente a vender sus productos sin ofrecer nada a sus potenciales seguidores.
¿Sabría decir cuáles son los contenidos que interesan a su público? ¿Sabe si realmente su empresa le está sacando el máximo provecho a las redes sociales y todas las herramientas que estas nos proporcionan? ¿Es consciente de que casi el 50% de los usuarios siguen a marcas o empresas en las redes sociales y más del 20% participan en promociones y concursos?
Le ofrecemos:
- un análisis de su mercado en las redes, realizando la segmentación de sus clientes y averiguando en qué redes están
- selección de las redes más adecuadas para gestionar su presencia y dirigirse a sus clientes actuales y potenciales
- creación y gestión de sus perfiles en las redes seleccionadas
- creación y curación de contenidos para comunicar en sus redes en línea con su estrategia de comunicación off line y con la imagen que debe mostrar
- informes de su evolución en las redes sociales
